Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Tuyệt Đối Tại wivn

wivn thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao nhất cho người dùng tại Việt Nam.

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu; ảnh chụp chân dung (selfie) để đối chiếu.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền VNĐ.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Zalo, Telegram khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng wivn.

B. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ (UTC+7 cho Việt Nam).
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử tìm kiếm nội bộ, sảnh game đã tham gia, số lượt cược và giá trị VNĐ của từng giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 4 — Chính sách Cookie.

Tất cả dữ liệu thu thập đều được ghi nhận có sự đồng ý của người dùng thông qua việc chấp nhận Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng wivn.

wivn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này:

wivn không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, thông tin tài khoản thanh toán của bạn được chia sẻ an toàn với các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay và các đối tác ngân hàng). Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính KYC: Tài liệu xác minh danh tính được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và không được lưu trữ lâu dài sau khi hoàn tất quy trình.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game để đảm bảo tính công bằng và hoạt động kỹ thuật.
• Yêu cầu pháp lý: wivn có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, hoặc theo lệnh của tòa án. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm Điều khoản & Điều kiện, hoặc bảo vệ an toàn của người dùng và hệ thống.

Tất cả các đối tác của wivn đều được yêu cầu ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của wivn. wivn chịu trách nhiệm liên đới trong trường hợp đối tác vi phạm nghĩa vụ bảo mật dữ liệu.

wivn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để nâng cao trải nghiệm sử dụng nền tảng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Không thể tắt): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch VNĐ và ngăn chặn gian lận. Các cookie này không thể bị vô hiệu hóa vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường.
• Cookie hiệu suất và phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang, giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ (UTC+7), bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie tiếp thị (Chỉ với sự đồng ý): Hỗ trợ hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng của bạn trong phạm vi nền tảng wivn. Cookie tiếp thị của bên thứ ba sẽ chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý tường minh.

Thời hạn lưu trữ của cookie phụ thuộc vào từng loại: cookie phiên (session cookie) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài (persistent cookie) được lưu trữ tối đa 12 tháng và sẽ được làm mới mỗi khi bạn truy cập nền tảng. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các cookie đang hoạt động thông qua Bảng điều khiển tài khoản của mình.

wivn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng hàng đầu Việt Nam như Techcombank.

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ wivn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không bị nghe lén trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (hashed với bcrypt), tài liệu KYC và thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập đa lớp: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi lại audit log đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): wivn khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản. Các thao tác quan trọng như rút tiền VNĐ lớn đều yêu cầu xác minh 2FA bắt buộc.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn (IPS) hoạt động liên tục, tự động phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: wivn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

Dữ liệu của người dùng tại Việt Nam được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001. Trong trường hợp cần thiết phải chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: để xử lý KYC quốc tế), wivn đảm bảo việc chuyển giao tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành và được bảo vệ bằng hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà wivn đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Telegram @wivn_official hoặc Zalo wivn.support. wivn sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

wivn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 12 tháng sau khi đóng tài khoản, để xử lý các tranh chấp phát sinh sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày chấm dứt quan hệ kinh doanh, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính (VNĐ): Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và tài chính của Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 24 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu cookie và hành vi (đã ẩn danh hóa): Tối đa 12 tháng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: 36 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại.
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, wivn sẽ tự động xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình hủy dữ liệu an toàn, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hay nhận dạng lại sau khi đã xóa.

wivn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng).
• Thông báo trong ứng dụng hoặc trên nền tảng web khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wivn sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 6.